Trocas
As trocas devem ser informadas diretamente através do e-mail [email protected], com o assunto: "Troca" em até 7 dias corridos da entrega ao cliente de acordo com as condições abaixo, e serão respondidas em até 72 horas úteis a partir do recebimento do e-mail. Exceto as trocas que forem por defeito, que deverão ser informadas em até 24hs da entrega da peça, através do mesmo e-mail, com o assunto: "Troca - Defeito".
Condições para troca:
As peças que chegarem com defeito, devem ser informadas com 24hs após entrega, conforme orientações acima.
A troca é permitida no prazo de 07 (sete)dias corridos, uma única vez;
O produto deve estar sem indícios de uso, estando somente com defeito de fabricação.
A Chiquitê Acessórios se responsabiliza caso a troca esteja dentro das condições mencionadas, com o frete de retorno do produto da troca, e o cliente, ao escolher a nova peça com o frete de ida;
Devoluções
Só será aceita a devolução de produtos sem defeito, no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto (finais de semana e feriados também contam).
As devoluções por arrependimento de compra, são por conta do cliente.
Esse é um direito que esta no artigo 49 do Código de defesa do consumidor. O desejo de cancelamento da compra deve ser comunicado diretamente através do e-mail [email protected] dentro dos 07 (sete) dias citados acima, seguindo as seguintes regras :
Regras de Devoluções
O produto deve estar sem indícios de uso;
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todas as embalagens contidas dentro da caixa;
Após a autorização de devolução, e chegada do produto, o cliente é restituído no valor do produto, podendo escolher um voucher ou o reembolso pelo mesmo método de pagamento, o frete de devolução é por conta do cliente.
O Prazo de postagem de devolução é de até 07 dias, contados após a autorização. Ultrapassado o prazo, a devolução não será aceita.
Em caso de devolução parcial, será restituído apenas o valor do(s) produto(s) adquirido(s).
Não serão aceitas peças:
Escurecidas por sujeira;
Quebradas;
Incompletas;
Arranhadas;
Arrebentadas;
Amassadas;
Peças de encaixe;
Desgastadas por uso constante;
Desprendimento ou escurecimento de resina.